TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
Kullanmakta olduğunuz www.oyuncakdukkani.net web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Sipariş verilen her ürün, en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre zarfında ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Teslim edilen ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olmalı; varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, teknik dokümantasyon gibi belgelerle birlikte gönderilmelidir.
Satılan ürünün stokta kalmaması veya tedarik edilememesi gibi ürünün temin edilemeyeceği durumlarda, satıcı bu durumu en geç 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
1. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcılar sipariş verdikleri ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler:
Kullanılmış veya kurulumu yapılmış ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örn. eğitici pelüş oyuncaklar, kutu oyunlarının içeriği açılmışsa)
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Teslimden sonra ambalajı açılmış ürünler
Tüketiciye özel hazırlanan siparişlerde
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde
Ambalajı açılmış oyuncak ürünlerinde
3. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, fatura ve varsa promosyon ürünler eksiksiz olmalıdır.
Eksik, hasarlı veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.
4. İADE PROSEDÜRÜ
info@oyuncakdukkani.net adresine iade talebinizi iletin.
Size yönlendirilecek formu doldurarak ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
5. İADE KARGO GÖNDERİMİ
Ürün hatalı/kusurlu ise: Kargo ücreti Oyuncak Dükkanı tarafından karşılanır.
Alıcının cayma hakkı ile yaptığı iadelerde: Kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargonun karşı ödemeli gönderilmesi durumunda iade işlemi yapılmayabilir.
6. İADE SONRASI GERİ ÖDEME
Geri ödeme işlemi, ürünün Oyuncak Dükkanı’na ulaşmasını ve iade şartlarının uygunluğunun kontrolünü takiben en geç 7 iş günü içinde yapılır.
Kredi kartı iadeleri ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının banka hesabına yapılır.
7. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, sipariş verdiği ürünün bedelini ödemez veya banka kaydında işlemi iptal ederse; Oyuncak Dükkanı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
8. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Satın alma işlemi sonrası, ödeme işleminin alıcıya ait olmadığı (örneğin kredi kartı bilgilerinin çalınması) tespit edilirse, alıcı 3 iş günü içerisinde ürünü Oyuncak Dükkanı’na iade etmekle yükümlüdür. Kargo bedeli alıcıya aittir.
9. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, kargo grevi, ulaşım engeli vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir ve siparişi iptal edebilir. Ödeme, iptali takip eden 14 gün içinde iade edilir. Banka gecikmelerinden Oyuncak Dükkanı sorumlu tutulamaz.
10. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürün tesliminde ürünün ambalajını kontrol etmeli, hasarlı ya da eksik ürün olması halinde tutanak tutturmalıdır. Tutanaksız iadeler kabul edilmemektedir.
11. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Unvanı: Vuslat Teknoloji Yazılım Müh. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Turkuaz Mah. 4313 Cad. No: 3 İç Kapı No: 5 Etimesgut / Ankara
E-posta: info@oyuncakdukkani.net
Telefon: 0554 538 5958
Web Sitesi: www.oyuncakdukkani.net